Serviço Premium
A nossa posição de liderança internacional deve-se principalmente aos nossos colaboradores. O núcleo da Unimax é constituído por pessoas obcecadas pela tecnologia, combinadas com uma enorme vontade de se ajudarem mutuamente e aos nossos clientes. Escusado será dizer que a segurança e a fiabilidade estão sempre em primeiro lugar. Ouvimos, oferecemos apoio, peças sobresselentes, manutenção e aconselhamento.
SERVIÇO PRÉ-VENDA
- Centros de atendimento ao cliente
Os nossos 4 centros de atendimento ao cliente estão divididos em centros de comunicação da procura do cliente, centros para melhorar a satisfação do cliente, centros de análise do comportamento do cliente e centros de marketing de produtos, que lhe fornecem serviços profissionais, incluindo informações sobre o centro de atendimento, consultas de preços, apoio técnico, reclamações de produtos, reparações e pedidos de peças sobresselentes e apoio às vendas. - Visita à fábrica do cliente
Vamos levar os clientes a visitar a sala de exposições para aprender sobre a nossa história de desenvolvimento, verificar as oficinas e explicar o processo de produção para que os clientes deixem uma impressão direta sobre a escala da nossa produção e os equipamentos dos produtos. - Soluções privadas de construção personalizadas
Fornecemos aos utilizadores trituradores de madeira de diferentes tipos de potência, recolhemos quaisquer ideias dos clientes relativamente à conceção do produto, fabrico ou ideias de serviço durante o processo de consulta, e a nossa equipa profissional de I&D fornecerá trituradores de madeira altamente personalizados, para satisfazer as diferentes necessidades dos clientes, assegurando simultaneamente o funcionamento normal e a vida útil das máquinas.
SERVIÇO PÓS-VENDA
- Serviço de produção em balcão único
Fazemos a gestão de arquivos para cada equipamento e sistema e a pessoa responsável fará o acompanhamento individual. O trabalho inclui, arquivar os documentos técnicos, administrar a compra de matéria-prima, processo de compra das peças, acompanhamento de cada etapa do exame de qualidade, acompanhamento da taxa de produção, acompanhamento da depuração dos produtos, exame da superfície dos produtos, exame das condições de inspeção da fábrica, documentos técnicos aleatoriamente, acompanhamento da depuração do cliente no local, arranjo de formação, operação de teste de instalação do equipamento e acompanhamento do serviço superior. Em cada processo, comunicaremos com os clientes a tempo. Elaboramos um formulário de produção detalhado para cada programa e enviamo-lo aos clientes para que conheçam o processo do equipamento que adquiriram. Coordenamos com o cliente o controlo e a aceitação dos produtos. - Matérias-primas e peças
Os nossos trituradores de madeira estão equipados com motor diesel Cummins e Weichai, sistema hidráulico Rexroth e estão ligados por mangueira Eaton. A desconexão rápida também é feita com DNP comum de Itália. O sistema de controlo Murphy é selecionado para o pacote de potência, o que torna todo o sistema de controlo elétrico simples e prático. Todos os detalhes tornam o equipamento seguro, fiável, durável e com excelente eficiência em todo o processo de trabalho. - Inspeção da qualidade
Os nossos trituradores de madeira no equipamento da fábrica devem ser sujeitos a inspeção e teste multicanal, passando a inspeção para a fábrica. O teste sem carga realizado na inspeção de fábrica, questões de segurança, ruído, vibração, temperatura, inspeção de corrente de funcionamento, Os moedores de madeira são testados durante mais de 40 minutos para verificar se todas as funções estão intactas. em seguida, a inspeção visual do dispositivo, verificação do sinal de aviso, Todos os links de inspeção de qualidade são qualificados antes da entrega aos clientes.
SERVIÇO PÓS-VENDA
- Serviço 365×24 durante todo o ano
DESDE 2002
Há 39 anos que serve mais de 80 países, fornecemos mais de 2.000 unidades de trituradores de madeira em todo o mundo, estamos empenhados em prestar um serviço de 24 horas durante todo o ano, mesmo durante os feriados, em conformidade com a nossa política de fornecer sempre "uma resposta no prazo de 15 minutos e a conclusão do trabalho no prazo de 24 horas. - Apoio à exploração e formação
Prestamos assistência aos utilizadores durante a instalação, colocação em funcionamento e formação do equipamento. Para maximizar o desempenho do equipamento durante o seu funcionamento e fornecer orientação técnica e componentes para substituição durante o processo de construção subsequente. - Peças sobresselentes quando precisa delas
Uma vez que as peças de desgaste rápido não estão cobertas pela garantia, os clientes que encomendaram o aparelho à nossa empresa, aconselhamo-los a comprar algumas das peças de desgaste rápido comuns para emergências.
Ao mesmo tempo, temos milhares de peças sobressalentes em stock, pelo que podemos fornecer componentes aos nossos clientes atempadamente. - Consultoria técnica
Para outros acessórios e máquinas Reparação: Depois de receber o e-mail relacionado com o cliente, eu entraria na primeira vez associado com o contacto com o cliente e comunicação em detalhe, é necessário quando a necessidade de fornecer aos clientes com fotos relevantes, recolher informações relevantes, balconista a venda de todas as questões relevantes encaminhados para a nossa equipe de vendas dedicada: Para o período de garantia, os problemas com os acessórios surgem, forneceremos gratuitamente os acessórios adequados. Para uma venda mais urgente, os engenheiros de vendas basear-se-ão na descrição escrita do cliente fornecida pela análise de imagem e nas soluções propostas e, para os novos clientes que encontrem problemas durante a instalação e utilização da máquina, quando os engenheiros da nossa empresa comunicarem com os clientes através de um inventário de vídeo online baseado na maquinaria da fábrica. - Ajudar os clientes a ter sucesso
Na nossa atividade, o sucesso dos nossos clientes é o nosso sucesso. Por conseguinte, desde a análise das necessidades de construção, produção personalizada até à instalação e colocação em funcionamento, estamos sempre empenhados em fornecer produtos e serviços que excedam as expectativas e ajudem os clientes a concluir com êxito todos os trabalhos de empilhamento. Ao mesmo tempo, também estamos dispostos a que os nossos clientes se tornem nossos agentes, trabalhem em conjunto e alcancem uma situação vantajosa para todos.
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