Servicio Premium
Nuestra posición de liderazgo internacional se debe principalmente a nuestra gente. El núcleo de Unimax está formado por personas obsesionadas con la tecnología, combinadas con un enorme afán por ayudarse mutuamente y ayudar a nuestros clientes. Ni que decir tiene que la seguridad y la fiabilidad son siempre lo primero. Escuchamos, ofrecemos asistencia, piezas de repuesto, mantenimiento y asesoramiento.
SERVICIO PREVENTA
- Centros de atención al cliente
Nuestros 4 centros de atención al cliente se dividen en centros de comunicación de la demanda de los clientes, centros para mejorar la satisfacción de los clientes, centros de análisis del comportamiento de los clientes y centros de marketing de productos, que le ofrecen servicios profesionales como información sobre centros de servicio, consultas sobre precios, asistencia técnica, reclamaciones sobre productos, consultas sobre reparaciones y piezas de repuesto y asistencia de ventas. - Visita a la fábrica del cliente
Llevaremos a los clientes a visitar la sala de exposiciones para que conozcan nuestra historia de desarrollo, comprueben los talleres y expliquen el proceso de producción para que los clientes se lleven una impresión directa de la escala de nuestra producción y los equipos de los productos. - Soluciones de construcción privadas a medida
Ofrecemos a los usuarios con trituradoras de madera de diferentes tipos de potencia, vamos a recoger todas las ideas de los clientes con respecto al diseño de productos, fabricación, o ideas de servicio durante el proceso de consulta, y nuestro equipo profesional de I + D le proporcionará trituradoras de madera altamente personalizados, para satisfacer las diferentes necesidades de los clientes, garantizando al mismo tiempo el funcionamiento normal y la vida útil de las máquinas.
SERVICIO POSTVENTA
- Servicio de producción integral
Creamos archivos de gestión para cada equipo y sistema y la persona responsable hará un seguimiento individualizado. El trabajo incluye, archivar los documentos técnicos, administrar la compra de materia prima, el proceso de compra de las piezas, el seguimiento de cada paso del examen de calidad, el seguimiento de la tasa de producción, el seguimiento de la depuración de los productos, el examen de la superficie de los productos, el examen de las condiciones de inspección de la fábrica, los documentos técnicos al azar, el seguimiento de la depuración del cliente en el lugar, la organización de la formación, la prueba de funcionamiento del equipo de instalación y el seguimiento del servicio superior. En cada proceso, nos comunicaremos con los clientes a tiempo. Elaboramos un formulario de producción detallado para cada programa y lo enviamos a los clientes para que conozcan el proceso de los equipos que han adquirido. Coordinaremos al cliente para que compruebe y acepte los productos. - Materias primas y piezas
Nuestras trituradoras de madera equipadas con motor diesel Cummins y Weichai, sistema hidráulico Rexroth y está conectado por la manguera de Eaton. El desenchufe rápido es también tomar DNP ordinaria de Italia. El sistema de control de Murphy se seleccionan para packe poder hace que todo el sistema de control eléctrico simple y práctico. Todos los detalles hacen el equipo seguro, confiable, durable y excelente eficiente en todo el proceso de trabajo. - Inspección de calidad
Nuestras amoladoras de madera en el equipo de la fábrica será objeto de inspección y pruebas multicanal, pasando la inspección a la fábrica. Prueba sin carga realizada en la inspección de la fábrica, las cuestiones de seguridad, ruido, vibración, temperatura, inspección de corriente en marcha, Las amoladoras de madera se prueba durante más de 40 minutos para comprobar que todas las funciones están intactas. a continuación, la inspección visual del dispositivo, señal de advertencia de verificación, Todos los enlaces de inspección de calidad son calificados antes de la entrega a los clientes.
SERVICIO POSVENTA
- Servicio 365×24 todo el año
DESDE 2002
Ha prestado servicio a más de 80 países durante 39 años, suministramos más de 2.000 unidades de trituradoras de madera en todo el mundo, nos comprometemos a prestar servicio las 24 horas del día durante todo el año, incluso durante los días festivos, de acuerdo con nuestra política de ofrecer siempre "una respuesta en 15 minutos y la finalización del trabajo en 24 horas". - Apoyo operativo y formación
Ayudamos a los usuarios durante la instalación, puesta en marcha y formación de los equipos. Maximizar el rendimiento de los equipos durante su funcionamiento y proporcionar orientación técnica y componentes para su sustitución durante el proceso de construcción posterior. - Piezas de repuesto cuando las necesite
Dado que las piezas de desgaste rápido no están cubiertas por la garantía, aconsejamos a nuestros clientes que compren algunas de las piezas de desgaste rápido más comunes para casos de emergencia.
Al mismo tiempo, disponemos de miles de piezas de repuesto en stock, por lo que podemos suministrar componentes a nuestros clientes a tiempo. - Consultoría técnica
Para otros accesorios y máquinas Reparaciones: Una vez recibido el correo electrónico relacionado con el cliente, que obtendría en la primera vez asociado con el contacto con el cliente y la comunicación en detalle, es necesario cuando la necesidad de proporcionar a los clientes con fotos relevantes, recopilar información relevante, secretario de la venta de todas las cuestiones pertinentes remitidos a nuestro equipo de ventas dedicado: Para el período de garantía accesorios surgen problemas, vamos a proporcionar un libre de accesorios adecuados. Para la venta más urgente, los ingenieros de ventas se basará en el cliente la descripción escrita proporcionada por el análisis de imagen y soluciones propuestas, y, para los nuevos clientes que encuentran problemas durante la instalación de la máquina y el uso, cuando los ingenieros de nuestra empresa se comunicará con los clientes en línea de inventario de vídeo basado en maquinaria de la planta. - Ayudar a los clientes a tener éxito
En nuestro negocio, el éxito de nuestros clientes es nuestro éxito. Por lo tanto, desde el análisis de las necesidades de construcción, la producción a medida hasta la instalación y la puesta en marcha, siempre nos comprometemos a proporcionar productos y servicios que superen las expectativas y ayuden a los clientes a completar con éxito todos los trabajos de pilotaje. Al mismo tiempo, también estamos dispuestos a que nuestros clientes se conviertan en nuestros agentes, trabajemos juntos y logremos una situación en la que todos salgan ganando.
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